২০২৩ সালের Mac Mini-এর স্লিপ মোড বাগের জন্য অ্যাপলের বিনামূল্যে মেরামত কর্মসূচী

প্রিমিয়াম মানের এবং উত্তম সেবার জন্য বিখ্যাত টেক জায়ান্ট অ্যাপল আবারও একটি প্রযুক্তিগত সমস্যাকে কেন্দ্র করে আলোচনায়। এবারের বিষয়টি হল ২০২৩ সালের Mac Mini মডেলগুলির সাথে সম্পর্কিত, যেখানে সম্প্রতি একটি স্লিপ মোড বাগ ধরা পড়েছে।

টেক ডেস্ক: বিশ্বব্যাপী তার উদ্ভাবনী প্রযুক্তি এবং প্রিমিয়াম পণ্যগুলির জন্য বিখ্যাত অ্যাপল আবারও তার ব্যবহারকারীদের আস্থা অটুট রেখেছে। যদি আপনি Mac Mini (M2 চিপ মডেল) ব্যবহারকারী হন এবং আপনার ডিভাইস স্লিপ মোডে যাওয়ার পর চালু না হয়, তাহলে আপনার জন্য সুসংবাদ। অ্যাপল এই সমস্যাটি স্বীকার করে একটি বিনামূল্যে মেরামত কর্মসূচি শুরু করেছে, যার অধীনে ব্যবহারকারীদের কোন অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হবে না।

এই কর্মসূচিটি ঐসব নির্বাচিত Mac Mini মডেলগুলির জন্য যা ১৬ জুন ২০২৪ থেকে ২৩ নভেম্বর ২০২৪ এর মধ্যে উৎপাদিত হয়েছে। আসুন বিস্তারিত জেনে নিই এই সমস্যাটি কী, কোন ডিভাইসে এটি প্রযোজ্য এবং কীভাবে আপনি এর সুবিধা নিতে পারেন।

কী সমস্যা?

অ্যাপলের মতে, কিছু ব্যবহারকারী অভিযোগ করেছেন যে তাদের Mac Mini (২০২৩ M2 চিপ মডেল) স্লিপ মোডে যাওয়ার পর আবার চালু হচ্ছে না। অর্থাৎ, একবার ডিভাইস স্লিপ মোডে চলে গেলে, এটি পুনঃসূচনা করতে পারে না এবং সম্পূর্ণরূপে অনুত্তরদায়ী হয়ে পড়ে। এই সমস্যাটি অভ্যন্তরীণ হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে হচ্ছে।

কোন সময়কালে তৈরি Mac Mini ডিভাইসগুলি প্রভাবিত হয়েছে?

• অ্যাপল স্পষ্ট করেছে যে এই সমস্যাটি কেবলমাত্র ঐসব Mac Mini মডেলগুলিতে রয়েছে:
• যাদের উৎপাদন ১৬ জুন ২০২৪ থেকে ২৩ নভেম্বর ২০২৪ এর মধ্যে হয়েছে
• এবং যাদের মধ্যে Apple M2 চিপ লাগানো আছে
• যদি আপনার ডিভাইস এই তারিখের পরিসীমায় পড়ে এবং আপনিও এই ধরণের সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন, তাহলে আপনি অ্যাপলের এই মেরামত কর্মসূচির সুবিধা নিতে পারেন।

বিনামূল্যে মেরামতের সুবিধা কীভাবে নেবেন?

অ্যাপল ঘোষণা করেছে যে তারা কোনও शुल्क ছাড়াই এই উৎপাদন ত্রুটিটি সংশোধন করবে। এর জন্য ব্যবহারকারীকে অ্যাপলের অনুমোদিত সেবা কেন্দ্র বা অ্যাপল স্টোরে গিয়ে ডিভাইসটি জমা দিতে হবে। সেখানে প্রযুক্তিবিদ ডিভাইসটি পরীক্ষা করবেন এবং যদি এটি যোগ্য বলে পাওয়া যায়, তাহলে বিনামূল্যে মেরামত করা হবে।

কীভাবে জানবেন আপনার ডিভাইস প্রভাবিত হয়েছে কিনা?

যদি আপনি জানতে চান যে আপনার Mac Mini এই বিনামূল্যে মেরামত কর্মসূচির আওতায় আছে কিনা, তাহলে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• আপনার Mac Mini এর সিরিয়াল নম্বর বের করুন (এটি About This Mac বিভাগে পাওয়া যাবে)
• অ্যাপল সাপোর্ট ওয়েবসাইটে যান
• সেখানে থাকা যোগ্যতা চেককার টুলে আপনার সিরিয়াল নম্বর লিখুন
• ওয়েবসাইটটি আপনাকে জানাবে যে আপনার ডিভাইস এই কর্মসূচিতে অন্তর্ভুক্ত আছে কিনা
• যদি আপনার ডিভাইস যোগ্য হয়, তাহলে আপনি নিকটতম অ্যাপল স্টোর বা অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারেন।

একটি বড় স্বস্তির বিষয় হল, যদি আপনার Mac Mini সাধারণ ওয়ারেন্টি সময়কালের বাইরেও থাকে, তবুও এই বিনামূল্যে মেরামত কর্মসূচির আওতায় মেরামত বিনামূল্যে করা হবে। তবে, মেরামত কেবলমাত্র অ্যাপল কর্তৃক অনুমোদিত ঐ একই প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য হবে - অর্থাৎ, স্লিপ মোডের পর ডিভাইসের চালু না হওয়া।

অ্যাপল কেন এমন করে?

অ্যাপল সর্বদা তার পণ্যগুলির মান নিয়ে সচেতন থাকে। কোম্পানির ভাবমূর্তি বজায় রাখা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেওয়ার নীতি অনুসারে অ্যাপল সময় সময় এই ধরণের মেরামত কর্মসূচি শুরু করে। এটি এটাও প্রমাণ করে যে অ্যাপল তার ভুলগুলি স্বীকার করে এবং তা সংশোধন করার জন্যও প্রস্তুত।

• যদি আপনি Mac Mini M2 চিপের ব্যবহারকারী হন, তাহলে আজই আপনার সিরিয়াল নম্বর পরীক্ষা করুন
• যদি ডিভাইস প্রভাবিত হয়, তাহলে দ্রুততম সময়ে নিকটস্থ অ্যাপল স্টোর বা অনুমোদিত সেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করুন
• মেরামতের জন্য আপনার ডিভাইসের ব্যাকআপ নিন এবং গুরুত্বপূর্ণ ফাইলগুলি সংরক্ষণ করুন