কোটি কোটি মানুষের ব্যবহৃত সঙ্গীত স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম Spotify আবারও সার্ভার ডাউনের সমস্যায় পড়েছে। মঙ্গলবার সন্ধ্যায় হঠাৎ করে হাজার হাজার ব্যবহারকারী Spotify-এর পরিষেবা ব্যবহারে সমস্যার সম্মুখীন হন। এবারও ব্যবহারকারীরা অ্যাপ, ওয়েবসাইট এবং সার্চ ফাংশনে ব্যঘাতের অভিযোগ করেছেন। এ বছরের মধ্যে এটি দ্বিতীয়বার যখন Spotify এত ব্যাপকভাবে ডাউন হয়েছে, যার ফলে ব্যবহারকারীদের ক্ষোভ ও উদ্বেগ উভয়ই বেড়েছে।
হঠাৎ বন্ধ হয়ে গেল সঙ্গীত স্ট্রিমিং, ব্যবহারকারীরা হয়ে পড়লেন বিব্রত
Spotify-এর পরিষেবা মঙ্গলবার সন্ধ্যা ৫:৪৫ টায় (ভারতীয় সময় অনুযায়ী) থেকে ব্যাহত হতে শুরু করে। আউটেজ মনিটরিং ওয়েবসাইট DownDetector-এর মতে, ভারতে ১৬০ জনের বেশি ব্যবহারকারী Spotify-তে প্রযুক্তিগত সমস্যার অভিযোগ করেছেন, যখন আমেরিকায় এই সংখ্যা ১৭,০০০ ছাড়িয়ে গেছে। এই সংখ্যা দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে এবং কিছুক্ষণের মধ্যেই সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে ব্যবহারকারীরা তাদের ক্ষোভ প্রকাশ করতে শুরু করেছেন।
Spotify X-এ প্রতিক্রিয়া দিয়েছে
Spotify দ্রুত তাদের প্রতিক্রিয়া দিয়ে X (পূর্বে Twitter) এ তাদের অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট Spotify Status থেকে একটি আপডেট শেয়ার করেছে। কোম্পানিটি জানিয়েছে যে তাদের কিছু সাম্প্রতিক প্রযুক্তিগত সমস্যার বিষয়ে জানানো হয়েছে, যা এখন ঠিক করা হয়েছে। পাশাপাশি, তারা ব্যবহারকারীদের তাদের ধৈর্যের জন্য ধন্যবাদ জানিয়েছে।
কোম্পানিটি এটিও জানিয়েছে যে যদি এখনও কারও কোনও সমস্যা হয়, তাহলে তারা community.spotify.com অথবা support.spotify.com-এ গিয়ে সাহায্য নিতে পারেন।
এপ্রিলেও হয়েছিল বড় আউটেজ
উল্লেখযোগ্য যে, এর আগে এপ্রিলেও Spotify একটি বড় আউটেজের সম্মুখীন হয়েছিল। সেই সময়ও DownDetector-এ লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারী অভিযোগ দায়ের করেছিলেন। সেই সময় সমস্যা সন্ধ্যা ৬:১৫ টায় শুরু হয়ে ৭ টা নাগাদ চরমে পৌঁছেছিল, যখন ৪৭,০০০-এর বেশি রিপোর্ট দায়ের করা হয়েছিল। তখনও সোশ্যাল মিডিয়ায় ব্যবহারকারীদের ক্ষোভ স্পষ্টভাবে দেখা গিয়েছিল।
কি ধরণের সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছিলেন ব্যবহারকারীরা?
এবার আমেরিকায় পাওয়া তথ্য অনুযায়ী:
- ৯৪% ব্যবহারকারী Spotify মোবাইল অ্যাপে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন
- ৪% ব্যবহারকারী ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করতে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন
- ১% ব্যবহারকারী সার্চ ফাংশনে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন
সোশ্যাল মিডিয়ায় ফেটে পড়ল ব্যবহারকারীদের রাগ
Spotify-এর পরিষেবা বন্ধ হওয়ার পর ব্যবহারকারীরা আবারও সোশ্যাল মিডিয়ার আশ্রয় নিয়েছেন। X, Reddit, Facebook এবং Instagram-এর মতো প্ল্যাটফর্মগুলিতে মানুষ তাদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছে। অনেক ব্যবহারকারী মজার মিম তৈরি করে তাদের ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন, যখন কেউ কেউ গুরুতর সুরে কোম্পানির বারবার হওয়া প্রযুক্তিগত সমস্যা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছেন।
একজন ব্যবহারকারী লিখেছেন যে গত মাস থেকে প্রতি সপ্তাহে Spotify-এর পরিষেবা বন্ধ হচ্ছে, তাহলে আমরা প্রিমিয়ামের টাকা কেন দেব? অন্যদিকে অন্য একজন ব্যবহারকারী বলেছেন যে কোম্পানিকে তাদের সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার শক্তিশালী করতে হবে, অন্যথায় ব্যবহারকারীরা অন্য সঙ্গীত প্ল্যাটফর্মের দিকে চলে যাবে।
বারবারের সমস্যায় কমছে ব্যবহারকারীদের আস্থা
Spotify-এর মতো গ্লোবাল প্ল্যাটফর্মে বারবার প্রযুক্তিগত সমস্যা শুধু অসুবিধা নয়, এটি কোম্পানির বিশ্বাসযোগ্যতার উপরও প্রশ্ন তোলে। বিশেষ করে যখন লক্ষ লক্ষ মানুষ এই পরিষেবার জন্য মাসিক চার্জ দিয়ে প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন নেন।
বিশেষজ্ঞদের মতে, বারবার আউটেজের কারণ সম্ভবত ব্যাকএন্ড সার্ভারে স্কেলিং সমস্যা, ক্লাউড নেটওয়ার্কের ব্যর্থতা অথবা DDoS (Distributed Denial-of-Service) আক্রমণ হতে পারে। তবে, কোম্পানির পক্ষ থেকে এখনও এই প্রযুক্তিগত সমস্যার প্রকৃত কারণ সম্পর্কে কোন স্পষ্ট বক্তব্য দেওয়া হয়নি।
Spotify-র জন্য বিপদের ঘণ্টা
বারবার পরিষেবা ব্যাহত হওয়ার ঘটনা Spotify-র জন্য একটি সতর্কবার্তা। যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটির এই ধারাবাহিকতা এভাবেই চলতে থাকে, তাহলে এটি শুধু ব্যবহারকারীর সংখ্যার উপরই প্রভাব ফেলবে না, ব্র্যান্ডের সুনামকেও ক্ষতিগ্রস্ত করবে। বিশেষ করে যখন Apple Music, YouTube Music এবং Amazon Music-এর মতো অনেক বিকল্প বাজারে ইতিমধ্যেই উপস্থিত রয়েছে।
