আজকের দিন ভারতের কোটি কোটি ডিজিটাল ব্যবহারকারীদের জন্য বেশ কঠিন ছিল। সকাল থেকেই লোকেরা UPI (Unified Payments Interface) ব্যবহার করে পেমেন্ট করতে পারছিল না, এবং সন্ধ্যা নাগাদ WhatsAppও কাজ করা বন্ধ করে দিল। উভয়ই সেবা আমাদের দৈনন্দিন জীবনের অংশ হয়ে উঠেছে, তাই একসাথে তাদের বন্ধ হওয়ার ফলে মানুষকে ব্যাপক অসুবিধার সম্মুখীন হতে হয়েছে।
UPI-তে আসা প্রযুক্তিগত সমস্যা লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীকে বিপাকে ফেলেছে
দিনের শুরুতেই সমস্যা দেখা দেয় যখন লোকেরা সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করতে শুরু করে যে তাদের UPI পেমেন্ট ব্যর্থ হচ্ছে। কারও লেনদেন পেন্ডিংয়ে আটকে ছিল, আবার কারও পেমেন্টই হচ্ছিল না।
সবচেয়ে বেশি অভিযোগ PhonePe, Google Pay এবং Paytm-এর মতো প্রধান UPI প্ল্যাটফর্মগুলি থেকে এসেছে। ডিজিটাল পেমেন্টের উপর নির্ভরশীল ছোট ব্যবসায়ী, গ্রাহক, ডেলিভারি কর্মী এবং পরিবহন সেবা প্রদানকারীরা এই প্রযুক্তিগত বাধার ফলে বিশেষভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন। যাদের দৈনন্দিন আয় এবং লেনদেন সম্পূর্ণরূপে UPI সিস্টেমের উপর নির্ভরশীল, তাদের জন্য এই প্রযুক্তিগত স্থবিরতা চাপের কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে।
UPI-র পরে WhatsAppও ডাউন হয়ে গেল
UPI-র সমস্যা থেকে মানুষ সামাল দিচ্ছিল, ঠিক তখনই প্রায় সন্ধ্যা ৫:৩০ টায় WhatsAppও কাজ করা বন্ধ করে দিল। প্রথমে লোকেরা ভেবেছিল নেটওয়ার্কের সমস্যা, কিন্তু শীঘ্রই পরিষ্কার হয়ে গেল যে বিষয়টি অন্য কিছু।
গ্রুপে মেসেজ পাঠাতে পারছিল না লোকেরা
WhatsApp ডাউন হওয়ার পরে অধিকাংশ ব্যবহারকারী জানিয়েছে যে তাদের গ্রুপ চ্যাটে মেসেজ পাঠাতে সবচেয়ে বেশি সমস্যা হচ্ছিল। মেসেজ পাঠালে ‘টিক’ আসছিল না, আর কারও কারও অ্যাপ লোড হতেও সমস্যা হচ্ছিল।
DownDetector-এর তথ্য অনুসারে, ৬৫% ব্যবহারকারী মেসেজ পাঠাতে সমস্যার কথা বলেছেন, অন্যদিকে ২৫% লোক অ্যাপ অ্যাক্সেসই করতে পারছিল না।
ভারতসহ বিভিন্ন দেশে WhatsApp ডাউনের প্রভাব অনুভূত হয়েছে
যদিও ভারতে WhatsApp-এর ব্যবহারকারীর সংখ্যা সবচেয়ে বেশি, কিন্তু এই সমস্যা শুধু এখানেই সীমাবদ্ধ ছিল না। আমেরিকা, যুক্তরাজ্য, ব্রাজিল এবং আরও অনেক ইউরোপীয় দেশেও লোকেরা একই ধরণের সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে।
লোকেরা টুইটার (এখন X) এবং ইনস্টাগ্রামে স্ক্রিনশট শেয়ার করে জানিয়েছে যে তাদের WhatsApp-এ মেসেজ যাচ্ছে না অথবা অ্যাপই লোড হচ্ছে না।
Meta এখনও কোনো জবাব দেয়নি
WhatsApp-এর প্যারেন্ট কোম্পানি Meta-র পক্ষ থেকে এখনও এই আউটেজের উপর কোনো official বিবৃতি দেওয়া হয়নি। এই কারণে এটা স্পষ্ট নয় যে সমস্যার মূল কারণ কী – এটি কোন প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভারের সমস্যা, নাকি কোনো আপডেটের ফলে সমস্যা হয়েছে।
এই ধরণের ঘটনায় সাধারণত কোম্পানি কয়েক ঘন্টার মধ্যে আপডেট দেয়, কিন্তু এখনও পর্যন্ত Meta-র পক্ষ থেকে কোনো ব্যাখ্যা আসেনি, যার ফলে ব্যবহারকারীরা আরও বেশি চিন্তিত।
যদি আপনার সাথেও এই ধরণের সমস্যা হয়, তাহলে এটি করুন
যদি আপনার WhatsApp-এও এই ধরণের সমস্যা হয়, তাহলে আপনি DownDetector-এ এটি রিপোর্ট করতে পারেন। এর জন্য আপনি Ookla Speed Test অ্যাপ আপনার ফোনে ডাউনলোড করতে পারেন, যেখান থেকে DownDetector অ্যাক্সেস করা যায়।
এখানে গিয়ে আপনি শুধু রিপোর্ট করতে পারবেন না, বরং এটাও দেখতে পারবেন যে আর কতজন একই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন, এবং কোন এলাকা থেকে সবচেয়ে বেশি রিপোর্ট আসছে।
প্রযুক্তির উপর ক্রমবর্ধমান নির্ভরতা
আজকের এই ঘটনা একটি বিষয় স্পষ্ট করে দিয়েছে – আমরা এখন সম্পূর্ণরূপে প্রযুক্তির উপর নির্ভরশীল হয়ে পড়েছি। পেমেন্ট করা হোক, মেসেজ পাঠানো হোক, অথবা কারও সাথে যোগাযোগ করা হোক – সবকিছুই এখন মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে হয়।
UPI এবং WhatsApp, উভয়ই আজকের দুনিয়ায় আমাদের ডিজিটাল লাইফলাইন হয়ে উঠেছে। এবং যখন এই সেবাগুলি কয়েক ঘন্টার জন্যও বন্ধ হয়ে যায়, তখন তার প্রভাব কোটি কোটি মানুষের জীবনে পড়ে।
