ডিজিটাল ইন্ডিয়া-র দিকে একটি বড় পদক্ষেপ হিসেবে মহারাষ্ট্র সরকার মেটা-র সাথে অংশীদারিত্ব করেছে। এই নতুন চুক্তির আওতায় রাজ্যের নাগরিকরা এখন WhatsApp-এর মাধ্যমেই বাসের টিকিট বুকিং থেকে শুরু করে প্রয়োজনীয় সরকারি সার্টিফিকেট ডাউনলোড করার মতো সকল সেবা পাবেন। এই উদ্যোগের ফলে মানুষকে সরকারি দফতরে ঘুরতে হবে না এবং প্রয়োজনীয় সুযোগ-সুবিধা কয়েকটি ক্লিকেই পাওয়া যাবে।
WhatsApp-এ চালু হবে নতুন "आपली सरकार" চ্যাটবট
মেটা এবং মহারাষ্ট্র সরকারের এই চুক্তির আওতায় শীঘ্রই "आपली सरकार" নামে একটি WhatsApp চ্যাটবট চালু করা হবে। এই চ্যাটবট রাজ্যের নাগরিকদের মারাঠি, হিন্দি এবং ইংরেজিতে সেবা প্রদান করবে। বিশেষ ব্যাপার হল, ব্যবহারকারীরা টেক্সটের পাশাপাশি ভয়েসের মাধ্যমেও তাদের প্রয়োজনীয়তা প্রকাশ করতে পারবেন। এই চ্যাটবটের মাধ্যমে মানুষ অভিযোগ দায়ের করতে, সরকারি ডকুমেন্ট ডাউনলোড করতে এবং বাসের টিকিট বুকিংয়ের মতো সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।
মুখ্যমন্ত্রী দেবেন্দ্র ফড়নবিসের বড় ঘোষণা
এই অংশীদারিত্বের ঘোষণা করে মহারাষ্ট্রের মুখ্যমন্ত্রী দেবেন্দ্র ফড়নবিস বলেছেন যে তাঁর সরকার ওপেন-সোর্স জেনারেটিভ AI (Gen AI) প্রযুক্তির সাহায্যে সরকারি সেবাগুলি আরও সহজ এবং কার্যকর করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তিনি বলেছেন যে মেটা-র সহযোগিতায় সরকারি সেবাগুলিকে ডিজিটালভাবে সহজলভ্য করে নাগরিকদের সমস্যা কমানো হবে এবং সরকারি প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা বৃদ্ধি পাবে।
সরকারি ব্যবস্থায় AI-এর ব্যবহার
WhatsApp চ্যাটবট চালু করার সাথে সাথে মহারাষ্ট্র সরকার মেটা-র ওপেন-সোর্স লার্জ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল (Llama) ব্যবহার করবে। এর উদ্দেশ্য সরকারি ব্যবস্থার উৎপাদনশীলতা এবং দক্ষতা বৃদ্ধি করা। এর আওতায় প্রশাসনিক সিদ্ধান্তগুলিকে দ্রুত এবং আরও নির্ভুল করার জন্য AI-ভিত্তিক সমাধান তৈরি করা হবে। এটি Llama-র রিজনিং ইঞ্জিনের উপর ভিত্তি করে তৈরি হবে এবং এর ফলে সরকারি কর্মকর্তাদের উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পাবে।
ডিজিটাল সেবা থেকে নাগরিকরা উপকৃত হবে
মহারাষ্ট্র সরকারের এই নতুন উদ্যোগ থেকে নাগরিকরা ব্যাপকভাবে উপকৃত হবে। সরকারি কাজের জন্য ঘন্টার পর ঘন্টা লাইনে দাঁড়ানো বা সরকারি দফতরে ঘুরতে হবে না। WhatsApp-এর মাধ্যমেই মানুষ কোনো ঝামেলা ছাড়াই তাদের প্রয়োজনীয় সকল সেবা পেতে পারবেন। এই পদক্ষেপ মহারাষ্ট্রকে ডিজিটালভাবে আরও সক্ষম করার দিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসেবে প্রমাণিত হবে।
