ট্রেনের টিকিট বাতিল ও টাকা ফেরতের পুরো নিয়ম

ট্রেন বাতিল ও ফেরত প্রক্রিয়া: ভারতে প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ যাত্রী ট্রেনের মাধ্যমে ভ্রমণ করেন। এটি ভ্রমণের সবচেয়ে সাশ্রয়ী ও সুবিধাজনক মাধ্যমগুলির একটি। কিন্তু কখনও কখনও ট্রেন দেরিতে চলে, যার ফলে যাত্রীদের তাদের টিকিট বাতিল করতে হয়। অনেক সময় ব্যক্তিগত কারণেও যাত্রীরা টিকিট বাতিল করেন। আসুন জেনে নেওয়া যাক টিকিট বাতিল করলে যাত্রীরা কত টাকা ফেরত পান।

নতুন দিল্লি: ভারতে ভ্রমণের সবচেয়ে সাশ্রয়ী ও সহজলভ্য মাধ্যমগুলির মধ্যে একটি হল ট্রেন। প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ যাত্রী এটি ব্যবহার করেন। তবে, অনেক সময় ট্রেন সময়মতো চলে না, বিশেষ করে শীত ও কুয়াশার মৌসুমে, যার ফলে যাত্রীদের অসুবিধার সম্মুখীন হতে হয়। যদি ট্রেন অত্যধিক দেরিতে চলে, তাহলে আপনি আপনার টিকিট বাতিলও করতে পারেন। আসুন জেনে নেওয়া যাক ট্রেন কতক্ষণ দেরিতে চললে আপনি আপনার টিকিট বাতিল করতে পারেন এবং বাতিলের উপর আপনি কত টাকা ফেরত পাবেন।

কখন টিকিট বাতিল করা যায়

যদি আপনার ট্রেন কোনও কারণে ৩ ঘণ্টা বা তার বেশি সময় দেরিতে চলে, তাহলে আপনি আপনার টিকিট বাতিল করতে পারেন। এই অবস্থায় আপনি পুরো টাকা ফেরত পাবেন। এই বিকল্পটি কেবল তখনই ব্যবহার করুন যখন আপনার সেই ট্রেনে যাত্রা করার ইচ্ছা না থাকে এবং আপনি অন্য কোনও মাধ্যমে যাত্রা করার সিদ্ধান্ত নেন। অথবা যদি আপনি আপনার ভ্রমণ বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেন।

টিডিআর ফাইল করা আবশ্যক

যদি আপনি টিকিটের পুরো টাকা ফেরত পেতে চান, তাহলে আপনাকে ডিপোজিট রশিদ প্রক্রিয়া, যাকে টিডিআর বলা হয়, ফাইল করা আবশ্যক। আপনি IRCTC-এর ওয়েবসাইটে গিয়ে সহজেই এটি ফাইল করতে পারেন। এর পর, আপনি টিকিটের পুরো টাকা ফেরত পাবেন। এই প্রক্রিয়ায় সর্বোচ্চ ৯০ দিন সময় লাগতে পারে, তবে সাধারণত ফেরত বেশ দ্রুত পাওয়া যায়, অনেক সময় একই সপ্তাহের মধ্যে।

টিডিআর ফাইল করার ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া

•  প্রথমে, ভারতীয় রেলের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট (www.irctc.co.in) এ যান।
• আপনার আইডি এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করুন। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট না থাকে, তাহলে আগে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।
• সেবা (Services) ট্যাবে গিয়ে 'File Ticket Deposit Receipt' বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে "Services" ট্যাবে গিয়ে "File Ticket Deposit Receipt" (TDR) বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
• মাই ট্রানজেকশন সেকশনে গিয়ে 'File TDR' এ ক্লিক করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে "My Transactions" এ গিয়ে "File TDR" এ ক্লিক করুন।
• অনুরোধ জমা দিন।
• এখন, আপনাকে আপনার টিকিটের বিস্তারিত তথ্য পূরণ করতে বলা হবে। তথ্য পূরণ করার পর, "Submit" এ ক্লিক করুন। আপনার অনুরোধ রেলকে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
• ফেরতের প্রক্রিয়া শুরু

একবার অনুরোধ জমা দেওয়ার পর, রেল আপনার টিকিট বাতিলের প্রক্রিয়া করবে এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ফেরত আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা হবে।

আপনি রেল স্টেশনের টিকিট কাউন্টার, রেল কল সেন্টার বা রেলের মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমেও টিকিট বাতিল করে ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

টিকিট বাতিলের আরও কিছু কারণ

যদি ট্রেনের রুট বা সময়সূচীতে কোনও পরিবর্তন করা হয়, তাহলে আপনি টিকিট বাতিল করে ফেরত পেতে পারেন।

• টিকিট বুকিংয়ে ভুল
• যদি টিকিট বুকিং করার সময় কোনও ভুল হয়, যেমন ভুল স্টেশন বা তারিখ নির্বাচন, তাহলে আপনি তা বাতিল করতে পারেন।
• রেল কর্তৃক ট্রেন বাতিল
• যদি রেল কর্মকর্তারা ট্রেন বাতিল করে, তাহলে যাত্রী কোনও शुल्क ছাড়াই টিকিট বাতিল করার অধিকার পান।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যেমন বন্যা, ভূমিকম্প, অথবা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত কারণে যাত্রা সম্ভব না হলে, টিকিট বাতিল করা যেতে পারে।
• সরকারি আদেশ বা নির্দেশনা
• কোনও সরকারি আদেশ বা নির্দেশনার কারণে যাত্রা বাতিল হলেও টিকিট বাতিল করা যেতে পারে এবং ফেরত পাওয়া যায়।
• যাত্রীর ব্যক্তিগত সমস্যা বা জরুরি অবস্থা

যদি যাত্রীর ব্যক্তিগত কারণে বা জরুরি অবস্থার সম্মুখীন হতে হয়, তাহলেও সে তার টিকিট বাতিল করতে পারে, তবে এর জন্য বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

বাতিল ফি ও ফেরত নিয়ম

রেল কর্তৃক ট্রেন বাতিল বা অন্য কোনও কারণে টিকিট বাতিল করলে ফেরতের প্রক্রিয়া ও ফি নিম্নলিখিতভাবে প্রযোজ্য:

• যদি রেল বিভাগের পক্ষ থেকে ট্রেন বাতিল করা হয়, তাহলে আপনি কোনও বাতিল ফি ছাড়াই পুরো টাকা ফেরত পাবেন। এই অবস্থায় আপনাকে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• ব্যক্তিগত কারণে টিকিট বাতিল করলে
• যদি আপনি ব্যক্তিগত কারণে টিকিট বাতিল করছেন, তাহলে ফেরতের উপর কিছু চার্জ নেওয়া হতে পারে। বাতিল ফি এই ভিত্তিতে নির্ধারিত হয় যে আপনি টিকিট বাতিল করার অনুরোধ কতক্ষণ আগে করেছেন।
• ৪৮ ঘণ্টা আগে বাতিল
• যদি আপনি যাত্রার ৪৮ ঘণ্টা আগে টিকিট বাতিল করেন, তাহলে আপনি মোট টাকার ৫০% ফেরত পাবেন।
• ২৪ ঘণ্টা আগে বাতিল
• ২৪ ঘণ্টা আগে টিকিট বাতিল করলে আপনি মোট টাকার ২৫% ফেরত পাবেন।
• ১২ ঘণ্টা আগে বাতিল
• যদি আপনি ১২ ঘণ্টা আগে টিকিট বাতিল করেন, তাহলে আপনি মোট টাকার ১০% ফেরত পাবেন।
• ট্রেন ছাড়ার ৪ ঘণ্টা আগে বাতিল

যদি ট্রেন ছাড়ার মাত্র ৪ ঘণ্টা আগে টিকিট বাতিল করা হয়, তাহলে কোনও ফেরত পাওয়া যাবে না। এই অবস্থায় টিকিট সম্পূর্ণ বাতিল হবে এবং কোনও টাকা ফেরত দেওয়া হবে না।