বৃহস্পতিবার ভারতীয় রেলওয়ের অনলাইন টিকিট বুকিং পরিষেবা IRCTC ডাউন হয়ে যাওয়ায় লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারী টিকিট বুক করতে সমস্যায় পড়েছেন। এই সমস্যা নিয়ে অনেক ব্যবহারকারী সামাজিক মাধ্যমে তাদের অভিযোগ পোস্ট করেছেন। ডাউনডিটেক্টর ওয়েবসাইটের মতে, সকাল প্রায় 10:25 টায় সবচেয়ে বেশি অভিযোগ আসে।
দিল্লি, আহমেদাবাদ, সুরাট, মুম্বাই, মাদুরাই, চেন্নাই, বেঙ্গালুরু, হায়দ্রাবাদ, নাগপুর, জয়পুর, লখনউ এবং কলকাতার মতো প্রধান শহরগুলি থেকে ব্যবহারকারীরা অ্যাপ ডাউন হওয়ার রিপোর্ট করেছেন। যখন অ্যাপটি খোলা হচ্ছে, তখন 'Unable to perform action due to maintenance activity' বার্তা দেখাচ্ছে।
এই সমস্যা নিয়ে রেলের পক্ষ থেকে এখনও কোনো আনুষ্ঠানিক বিবৃতি আসেনি।
সোশ্যাল মিডিয়ায় সমালোচনা
IRCTC অ্যাপ ডাউন হওয়ার কারণে ব্যবহারকারীদের টিকিট বুক করতে সমস্যা হওয়ায় সামাজিক মাধ্যমে এর সমালোচনা বেড়েছে। একজন ব্যবহারকারী এই বিষয়ে তীব্র মন্তব্য করে বলেছেন, "IRCTC-র তদন্ত হওয়া উচিত, নিশ্চয়ই কোনো কেলেঙ্কারি চলছে। অ্যাপ বা ওয়েবসাইট খোলার আগেই টিকিট বিক্রি হয়ে যাবে।"
অন্য একজন ব্যবহারকারী ভারতের আইটি সেক্টর নিয়ে প্রশ্ন তুলে বলেছেন, "ভারত বিশ্বের সবচেয়ে বড় আইটি হাব, তবুও এটি একটি ওয়েবসাইট ঠিক করতে পারছে না। আপনারা ট্যাক্স নিতে পারেন, কিন্তু পরিবর্তে ভালো পরিষেবা দিতে পারেন না। এটা লজ্জার ব্যাপার।"
এই মাসে দ্বিতীয় বড় প্রযুক্তিগত বিভ্রাট
এই মাসে ভারতীয় রেলওয়ের এটি দ্বিতীয় বড় প্রযুক্তিগত সংকট। এর আগে ৯ই ডিসেম্বর ই-টিকিটিং প্ল্যাটফর্মটি মেরামতের কারণে এক ঘণ্টার জন্য বন্ধ ছিল, যার কারণে তৎকাল টিকিট বুকিং করা যাত্রীদের অনেক সমস্যা হয়েছিল।
এবারেও, IRCTC অ্যাপ ডাউন হয়ে যাওয়ায় যাত্রীদের টিকিট বুক করতে সমস্যা হচ্ছে। এই বিষয়ে IRCTC তাদের পরামর্শ জারি করেছে, যেখানে যাত্রীদের টিকিট বাতিল করার জন্য কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। এছাড়াও, টিকিট ডিপোজিট রসিদ (TDR) এর জন্য ইমেল পাঠানোর বিকল্পও দেওয়া হয়েছে।
IRCTC দ্বারা উপলব্ধ করানো সাহায্য পরিষেবা
IRCTC এই সমস্যার সমাধানে যাত্রীদের সাহায্য করার জন্য হেল্পলাইন নম্বর এবং ইমেল আইডি প্রকাশ করেছে। যাত্রীরা 14646, 08044647999, 08035734999 নম্বরে কল করতে পারেন অথবা [email protected]এ মেল করে তাদের সমস্যার সমাধান পেতে পারেন।
