ব্যাংক লকার চুক্তি: নতুন নিয়ম না মানলে লকার সিল হতে পারে

যদি আপনি ব্যাংক লকারের সুবিধা ব্যবহার করেন এবং এখনও পর্যন্ত নতুন লকার ভাড়া চুক্তি স্বাক্ষর করেননি, তাহলে দ্রুত এটি সম্পন্ন করুন।

নয়াদিল্লি: যদি আপনার ব্যাংকে লকার থাকে এবং আপনি এখনও পর্যন্ত আপনার ব্যাংকের সাথে নতুন ভাড়া চুক্তি স্বাক্ষর করেননি, তাহলে এই খবরটি আপনার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংক (RBI)-এর নির্দেশাবলীর আলোকে সকল ব্যাংক গ্রাহকের জন্য নতুন লকার ভাড়া চুক্তি স্বাক্ষর করা বাধ্যতামূলক করা হয়েছে। যারা এই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে পারেননি, তাদের কেবলমাত্র লকার ব্যবহার থেকে বঞ্চিত করা হতে পারে তাই নয়, তাদের লকারও সিল করা হতে পারে।

RBI-এর কঠোরতা এবং ব্যাংকগুলির প্রস্তুতি

ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংক ব্যাংকগুলিকে নির্দেশ দিয়েছিল যে তারা তাদের গ্রাহকদের সাথে লকারের জন্য নতুন চুক্তি মার্চ ২০২৪-এর মধ্যে স্বাক্ষর করবে। এখন যেহেতু এই সময়সীমা শেষ হয়ে গেছে, RBI ব্যাংকগুলির কাছ থেকে প্রতিবেদন চেয়েছে যে কতগুলি গ্রাহক নতুন চুক্তি স্বাক্ষর করেছে এবং কতগুলি এখনও পিছিয়ে আছে।

জানা গেছে, প্রায় ২০% লকারধারী এখনও পর্যন্ত নতুন নিয়ম অনুযায়ী চুক্তি স্বাক্ষর করেননি। এটাই কারণ ব্যাংকগুলি এখন RBI-এর কাছ থেকে অনুমতি চেয়েছে যাতে তারা এমন গ্রাহকদের চূড়ান্ত সতর্কবার্তা পাঠাতে পারে এবং তারপর তাদের লকার সিল করে দিতে পারে।

নতুন লকার চুক্তি কেন প্রয়োজনীয়

RBI ২০২১ সালে লকার সংক্রান্ত নির্দেশিকায় পরিবর্তন এনেছিল, যা জানুয়ারী ২০২২ থেকে কার্যকর হয়েছিল। এর অধীনে গ্রাহক এবং ব্যাংক উভয়ের অধিকার ও কর্তব্য স্পষ্ট করা হয়েছিল। নতুন চুক্তির উদ্দেশ্য গ্রাহক সুরক্ষা উন্নত করা এবং স্বচ্ছতা আনা।

নতুন চুক্তিতে নিম্নলিখিত প্রধান বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত আছে

• যদি ব্যাংকের অবহেলার কারণে লকারে রাখা জিনিসপত্রের ক্ষতি হয় অথবা চুরি হয়, তাহলে গ্রাহক ক্ষতিপূরণের দাবি করতে পারবে।
• ব্যাংককে লকার সংক্রান্ত সকল শর্ত স্পষ্টভাবে দলিলে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।
• লকারের পরিচালনায় যে কোনও ধরণের অনিয়মের ক্ষেত্রে গ্রাহক আইনি ব্যবস্থা নিতে পারবে।
• ব্যাংককে লকারের বিবরণ এবং পরিচালনা সংক্রান্ত সকল কার্যকলাপের রেকর্ড রাখতে হবে।

গ্রাহকদের কাছে পাঠানো হচ্ছে অনুস্মারক

ব্যাংকগুলির পক্ষ থেকে ক্রমাগত গ্রাহকদের SMS, ইমেইল এবং কলের মাধ্যমে অনুস্মারক পাঠানো হচ্ছে। কিন্তু, এখনও অনেক গ্রাহক চুক্তি নবায়ন করতে ব্যাংকে যাননি। ফলে ব্যাংকগুলি এখন RBI-এর কাছে আবেদন করেছে যাতে তাদের এমন গ্রাহকদের নোটিশ পাঠানো এবং লকার অ্যাক্সেস বন্ধ করার অনুমতি দেওয়া হয়।

একজন জ্যেষ্ঠ ব্যাংক কর্মকর্তা নাম প্রকাশ না করার শর্তে জানিয়েছেন যে কিছু গ্রাহক এতটাই অবহেলাপ্রবণ যে তাদের বারবার অনুস্মারক পাঠানোর পরও কোনও প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়নি। কর্মকর্তা এটাও বলেছেন যে ব্যাংকগুলিকে RBI-এর নিয়ম পুরোপুরি পালন করার জন্য অতিরিক্ত সময়, অর্থাৎ ডিসেম্বর ২০২৫ পর্যন্ত মেয়াদ বাড়িয়ে দেওয়া উচিত।

নিয়ম পালন না করলে লকার সিল হতে পারে

ব্যাংকগুলি এখন তাদের লকার নিয়ম পালন নিশ্চিত করার জন্য RBI-এর কাছ থেকে অনুমতি নেওয়ার দিকে সক্রিয়। যদি গ্রাহক বারবার করা আবেদন এবং অনুস্মারক সত্ত্বেও নতুন চুক্তি স্বাক্ষর না করে, তাহলে ব্যাংক আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে লকারটি অস্থায়ীভাবে সিল করতে পারে।

এই প্রক্রিয়ার অধীনে গ্রাহককে চূড়ান্ত নোটিশ পাঠানো হবে, যেখানে স্পষ্টভাবে বলা হবে যে যদি নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে চুক্তি স্বাক্ষর না করা হয় তাহলে লকারটি বন্ধ করে দেওয়া হবে।

লকার ধারীরা কি করবেন

যদি আপনার কোনও ব্যাংকে লকার থাকে এবং আপনি এখনও পর্যন্ত নতুন ভাড়া চুক্তি স্বাক্ষর করেননি, তাহলে অবিলম্বে আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন। এর জন্য আপনার নিম্নলিখিত নথিপত্রের প্রয়োজন হবে

• পরিচয় প্রমাণ (আধার, প্যান ইত্যাদি)
• ঠিকানার প্রমাণ
• পুরানো লকার চুক্তি (যদি থাকে)
• পাসপোর্ট সাইজ ছবি

কিছু ব্যাংক অনলাইনে স্লট বুকিংয়ের সুবিধাও দিচ্ছে যাতে গ্রাহকরা ভিড় এড়াতে পারেন এবং দ্রুত প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে পারেন।

গ্রাহক সচেতনতা

ব্যাংকগুলি ক্রমাগত গ্রাহক সচেতনতা কর্মসূচি পরিচালনা করছে যাতে যত বেশি সম্ভব লোক নতুন চুক্তির প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে পারে। এই বিষয়ে ব্যাংকগুলির শাখায় তথ্য পাতা, পোস্টার এবং ডিজিটাল নোটিশও লাগানো হয়েছে।

RBIও এই বিষয়ে সম্পূর্ণ নজরদারি রাখছে। ব্যাংকিং খাতের সাথে যুক্ত বিশেষজ্ঞদের মতে, এই নতুন চুক্তির মাধ্যমে লকার পরিষেবায় স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা বৃদ্ধি করা সম্ভব হবে। এতে গ্রাহকরাও মানসিক সুরক্ষা পাবে যে তাদের লকার সম্পূর্ণ নিরাপদ।