ডেস্কটপ এবং মোবাইল ব্যবহারকারীর জন্য আমাজন প্রাইম ভিডিওতে অভিযোগ জানানোর পদ্ধতি আলাদা আলাদা। যেখানে ডেস্কটপ ব্যবহারকারীরা সরাসরি তাদের প্রাইম ভিডিও অ্যাকাউন্টে লগইন করে অভিযোগ জানাতে পারেন, সেখানে মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য কিছুটা আলাদা পদ্ধতি রয়েছে।
Amazon Prime Video
আমাজন প্রাইম ভিডিও ভারতীয় ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নতুন ফিচার চালু করেছে, যার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা এখন সহজেই সামগ্রীর সাথে সম্পর্কিত অভিযোগ জানাতে পারবেন। এই ফিচারটি বিশেষ করে MGM+ এবং প্রাইম ভিডিও অ্যাড-অন সাবস্ক্রিপশনধারী সদস্যদের জন্য উপলব্ধ। এই নতুন ফিচারের উদ্দেশ্য হলো ব্যবহারকারীদের সামগ্রীর উপর বেশি নিয়ন্ত্রণ দান করা এবং আয়ু রেটিং, শিরোনামের সংক্ষিপ্ত বিবরণ, এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কিত সমস্যার সমাধান করা। আমাজনের এই পদক্ষেপ প্ল্যাটফর্মে আরও ভালো সামগ্রী অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য নেওয়া হয়েছে। আসুন এই ফিচার সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানি।
আমাজন প্রাইম ভিডিওতে অভিযোগ জানানোর পদ্ধতি
আমাজন প্রাইম ভিডিওতে সামগ্রীর সাথে সম্পর্কিত অভিযোগ জানানোর পদ্ধতি এখন ডেস্কটপ এবং মোবাইল ব্যবহারকারীর জন্য আলাদা আলাদা। ডেস্কটপ ব্যবহারকারীরা সরাসরি তাদের প্রাইম ভিডিও অ্যাকাউন্টে লগইন করে অভিযোগ জানাতে পারবেন, আর মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য ইমেল বা বিশেষ লিংকের মাধ্যমে অভিযোগ পাঠাতে হবে। এই কাজের জন্য একটি অভিযোগ কর্মকর্তা নিযুক্ত করা হয়েছে, যিনি অভিযোগের সমাধান করবেন। ব্যবহারকারীরা ইমেলের মাধ্যমে অভিযোগ জানাবেন, এবং পরবর্তীতে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা উপযুক্ত সমাধান দিবেন।
ইংরেজিতে অভিযোগ জানাতে পারবেন
বর্তমানে আমাজন প্রাইম ভিডিওতে অভিযোগ শুধুমাত্র ইংরেজিতে গ্রহণ করা হচ্ছে। কোম্পানি ব্যবহারকারীদের কাছে ইংরেজিতে অভিযোগ জানানোর জন্য অনুরোধ জানিয়েছে। এই ফিচারটি সকল ব্যবহারকারীর জন্য উপলব্ধ, তাদের ডিভাইস বা সাবস্ক্রিপশন মডেল নির্বিশেষে।
কিভাবে অভিযোগ জানাবেন?
আমাজন প্রাইম ভিডিও এবং MGM+ এর জন্য অভিযোগ কর্মকর্তা হিসেবে অংশুমান মেনকার নিযুক্ত হয়েছেন। এখন ব্যবহারকারীরা তাদের অভিযোগ [email protected] (প্রাইম ভিডিও) বা [email protected] (প্রাইম ভিডিও অ্যাড-অন) এই ইমেল ঠিকানায় পাঠাতে পারবেন। কোম্পানি 24 ঘন্টার মধ্যে অভিযোগের স্বীকৃতি দিবে। অভিযোগ করার সময় ব্যবহারকারীদের তাদের নাম, ইমেইল ঠিকানা, মুভি/সিরিজের নাম এবং অভিযোগের সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
```
