এয়ারটেলের নেটওয়ার্কে ত্রুটির কারণে লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারী গুরুতর সমস্যায় পড়েছেন। কল কানেক্টিভিটি এবং ইন্টারনেট পরিষেবা বন্ধ হয়ে যাওয়ায় দেশের অনেক বড় শহর থেকে ব্যবহারকারীরা অভিযোগ করেছেন।
নেটওয়ার্কে প্রযুক্তিগত সমস্যা
ডাউনডিটেক্টর অনুসারে, এয়ারটেলের নেটওয়ার্কে সমস্যাগুলি আজ সকাল প্রায় 10:30 থেকে রিপোর্ট করা শুরু হয়েছে। ব্যবহারকারীরা জানিয়েছেন যে তারা কল করতে বা ইন্টারনেট ব্যবহার করতে পারছেন না। অনেক ব্যবহারকারী নেটওয়ার্ক উধাও হয়ে যাওয়া এবং ব্রডব্যান্ড সংযোগে সমস্যা হওয়ার অভিযোগও করেছেন।
বেঙ্গালুরু, আহমেদাবাদ এবং অন্যান্য বড় শহর থেকে এয়ারটেলের পরিষেবাতে সমস্যা হওয়ার খবর পাওয়া যাচ্ছে। কিছু ব্যবহারকারীর অভিযোগ, তারা গত ৬০ ঘণ্টা ধরে নেটওয়ার্কের সমস্যায় ভুগছেন।
সোশ্যাল মিডিয়ায় বাড়ছে অভিযোগ
সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম X (টুইটার)-এ ব্যবহারকারীরা তাদের সমস্যা প্রকাশ করেছেন। একজন ব্যবহারকারী লিখেছেন, "এয়ারটেলের ব্রডব্যান্ড এবং মোবাইল পরিষেবা উভয়ই বন্ধ, কোনো নেটওয়ার্ক পাওয়া যাচ্ছে না।" অন্য একজন ব্যবহারকারী প্রশ্ন করেছেন, "এয়ারটেল কি ডাউন? আমার ওয়াইফাই এবং মোবাইল উভয়টিতেই ইন্টারনেট কাজ করছে না।"
অন্য একজন ব্যবহারকারী এয়ারটেল এক্সট্রিম ফাইবার নিয়ে তার হতাশা প্রকাশ করে বলেছেন, "এয়ারটেল এক্সট্রিম ফাইবারকে কখনও বিশ্বাস করবেন না, কারণ প্রতি মাসে ২-৩ দিন পরিষেবা বন্ধ থাকে, তবুও তারা এই দিনগুলোর জন্য টাকা নেয়।" গুজরাটের একজন ব্যবহারকারী আহমেদাবাদে এয়ারটেল নেটওয়ার্কের সমস্যা নিয়ে প্রশ্ন তুলে লিখেছেন, "আহমেদাবাদে আর কারো কি এয়ারটেল ডাউন মনে হচ্ছে? আমার অফিসে এয়ারটেল সিম ব্যবহার করা সব ফোনে নেটওয়ার্ক নেই।"
কোম্পানির প্রতিক্রিয়ার অপেক্ষা
এ বিষয়ে এয়ারটেলের পক্ষ থেকে এখনও কোনো আনুষ্ঠানিক বিবৃতি দেওয়া হয়নি। ব্যবহারকারীরা এই সমস্যার সমাধানের জন্য অপেক্ষা করছেন, যেখানে ডাউনডিটেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, ৪৬ শতাংশ ব্যবহারকারী এয়ারটেলের পরিষেবা সম্পূর্ণ বন্ধ থাকার অভিযোগ করেছেন, ৩২ শতাংশ নো সিগন্যাল এবং ২২ শতাংশ মোবাইল ফোন সংক্রান্ত অন্যান্য সমস্যার রিপোর্ট করেছেন।
আশা করা হচ্ছে, এই প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধানে এয়ারটেল খুব শীঘ্রই একটি আনুষ্ঠানিক আপডেট প্রকাশ করবে।
