দেশের দ্বিতীয় বৃহত্তম টেলিকম কোম্পানি এয়ারটেল, যার ৩৮ কোটিরও বেশি গ্রাহক রয়েছে, তাদের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বড় সুখবর দিয়েছে। কোম্পানি তাদের AI টুল-এ একটি বড় আপডেট প্রকাশ করেছে, যা স্প্যাম কল এবং মেসেজ মোকাবেলায় সাহায্য করবে।
Airtel AI Tool Updated: ভারতে মোবাইল ব্যবহারকারীর সংখ্যা ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে এবং এই বর্ধমান সংখ্যার সাথে সাথে স্প্যাম কল এবং মেসেজের সমস্যাও গভীর হচ্ছে। স্প্যাম কল শুধুমাত্র ব্যবহারকারীদের সময়ের অপচয় করে না, বরং প্রায়শই এগুলি প্রতারণার চেষ্টাও হতে পারে, যা গ্রাহকদের জন্য বিপজ্জনক হতে পারে।
এই সমস্যা মোকাবেলায়, এয়ারটেল তাদের গ্রাহকদের জন্য একটি বড় পদক্ষেপ নিয়েছে এবং তাদের AI (কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা) ভিত্তিক স্প্যাম ডিটেকশন টুল আপডেট করেছে। এতে এখন এয়ারটেল ব্যবহারকারীরা স্প্যাম কল এবং মেসেজ থেকে মুক্তি পাবে।
এয়ারটেলের AI টুল: স্প্যাম থেকে মুক্তির নতুন উপায়
দেশের দ্বিতীয় বৃহত্তম টেলিকম কোম্পানি এয়ারটেল তাদের গ্রাহকদের একটি চমৎকার উপহার দিয়েছে। কোম্পানি তাদের AI টুল-এ কিছু গুরুত্বপূর্ণ আপডেট করেছে, যার ফলে এখন স্প্যাম কল এবং মেসেজ শনাক্ত করা এবং তা মোকাবেলা করা আরও সহজ হবে। এয়ারটেল একটি প্রেস রিলিজের মাধ্যমে এই আপডেটটি শেয়ার করেছে এবং জানিয়েছে যে এই নতুন বৈশিষ্ট্যটি সম্পূর্ণরূপে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে কাজ করবে।
এই বৈশিষ্ট্যের প্রধান উদ্দেশ্য হল গ্রাহকদের স্প্যাম কল এবং মেসেজ থেকে সতর্ক করা, বিশেষ করে ভারত এবং আন্তর্জাতিক নেটওয়ার্ক থেকে আসা কল এবং মেসেজ থেকে।
এয়ারটেলের নতুন স্প্যাম সতর্কতা ব্যবস্থা আগের চেয়ে অনেক বেশি স্মার্ট এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব। এই ব্যবস্থা ব্যবহারকারীদের স্প্যাম কল এবং মেসেজ সম্পর্কে সতর্ক করার জন্য সম্পূর্ণরূপে তাদের AI টুল ব্যবহার করবে, যাতে ব্যবহারকারীরা যেকোন ধরণের প্রতারণামূলক কল থেকে নিরাপদ থাকে। এই নতুন বৈশিষ্ট্যের একটি বিশেষ বৈশিষ্ট্য হল এটি ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব ভাষায় সতর্কতা দেবে, যাতে তারা সহজেই বুঝতে পারে কোন কল বা মেসেজ স্প্যাম হতে পারে।
১০টি ভাষায় সাপোর্ট পাবে
এয়ারটেল এই স্প্যাম সতর্কতা ব্যবস্থাটি প্রাথমিক পর্যায়ে ১০টি প্রধান ভারতীয় ভাষায় চালু করেছে। এখন ব্যবহারকারীরা স্প্যাম কল এবং মেসেজ সম্পর্কে তথ্য এই ভাষাগুলিতে পাবে, যা তাদের বোঝার জন্য আরও সহজ হবে। যে ভাষাগুলিতে এই সুবিধাটি পাওয়া যাবে, তার মধ্যে রয়েছে হিন্দি, মারাঠি, বাংলা, গুজরাটি, তামিল, কন্নড়, মালয়ালম, তেলুগু, উর্দু এবং পাঞ্জাবি।
এয়ারটেল এটাও স্পষ্ট করেছে যে ভবিষ্যতে এই বৈশিষ্ট্যটি আরও বেশি ভাষার সাপোর্ট নিয়ে আপগ্রেড করা হবে, যাতে দেশের প্রত্যেক কোণে থাকা ব্যবহারকারীরা এর সুবিধা পেতে পারে।
অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ
এই আপডেটটি বর্তমানে শুধুমাত্র অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ। যদি আপনি অ্যান্ড্রয়েড ফোন ব্যবহার করেন এবং আপনার কাছে এয়ারটেলের সিম থাকে, তাহলে আপনি এই নতুন বৈশিষ্ট্যটির সুবিধা নিতে পারেন। এখন আপনার কাছে এয়ারটেলের AI টুল থাকবে, যা স্প্যাম কল এবং মেসেজ শনাক্ত করতে সক্ষম হবে এবং আপনাকে সম্ভাব্য প্রতারণা থেকে রক্ষা করবে। এই বৈশিষ্ট্যটি শুধুমাত্র আপনাকে নিরাপত্তা প্রদান করবে না, বরং আপনার মোবাইলে আসা অপ্রয়োজনীয় এবং বিরক্তিকর কল এবং মেসেজ থেকেও মুক্তি দেবে।
এয়ারটেলের AI টুল আগে থেকেই সফল
এয়ারটেল এই AI-চালিত টুলটি প্রথমবারের জন্য সেপ্টেম্বর ২০২৪ সালে চালু করেছিল। এই টুলটি চালু করার পর থেকে কোম্পানি অনেক গুরুত্বপূর্ণ তথ্য শেয়ার করেছে, যা এই টুলটি কতটা কার্যকর তা প্রমাণ করে। এখন পর্যন্ত, এয়ারটেলের এই AI টুল প্রায় ২৭.৫ বিলিয়ন স্প্যাম কল শনাক্ত করেছে। এটি প্রমাণ করে যে এই টুলটি কত বড় সংখ্যক স্প্যাম কল কার্যকরভাবে শনাক্ত করতে সক্ষম।
এর সাথে সাথে, এয়ারটেল এটাও জানিয়েছে যে এই টুল আসার পর থেকে, স্প্যাম কলের সংখ্যা প্রায় ১৬% কমেছে। এর অর্থ হল এয়ারটেলের AI টুল শুধুমাত্র স্প্যাম কল শনাক্তই করেনি, বরং এটাও নিশ্চিত করেছে যে ব্যবহারকারীরা এই কলগুলি এড়াতে পারবে। এই টুলের সাফল্য দেখে বলা যায় যে এয়ারটেল এই উদ্যোগের মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দিয়েছে।
স্প্যাম কল এবং প্রতারণা থেকে বাঁচার উপায়
স্প্যাম কল এবং প্রতারণা থেকে বাঁচার জন্য এয়ারটেল শুধুমাত্র তাদের প্রযুক্তিগত সুবিধাগুলি আপডেট করেনি, বরং গ্রাহকদের সঠিক দিকে নির্দেশনাও দিচ্ছে। AI টুল ছাড়াও, এয়ারটেল সময় সময় তাদের গ্রাহকদের স্প্যাম কল এবং মেসেজ থেকে বাঁচার জন্য বিভিন্ন টিপস এবং পরামর্শও দেয়।
তদুপরি, এয়ারটেল ব্যবহারকারীদের তাদের নিরাপত্তা বাড়ানোর জন্য কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শও দিয়েছে, যেমন অজানা নম্বর থেকে কলের উত্তর না দেওয়া এবং স্প্যাম মেসেজে দেওয়া লিঙ্কে ক্লিক না করা।
এয়ারটেলের গ্রাহক-কেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি
এয়ারটেল তাদের AI টুলের এই আপডেটটিকে তাদের গ্রাহক-কেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গির অংশ বলে উল্লেখ করেছে। কোম্পানির মতে, তাদের প্রধান উদ্দেশ্য হল শুধুমাত্র তাদের গ্রাহকদের চমৎকার সেবা প্রদান করা নয়, বরং তাদের নিরাপত্তা এবং সন্তুষ্টিও অগ্রাধিকার দেওয়া। এয়ারটেলের এই পদক্ষেপ গ্রাহকদের প্রতি তাদের প্রতিশ্রুতি আরও শক্তিশালী করে এবং এটি প্রমাণ করে যে কোম্পানি তাদের ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ক্রমাগত কাজ করছে।
